Politica de returnare

La Camilia Stone Goldne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l returna în conformitate cu condițiile de mai jos.

Dreptul de returnare

În conformitate cu legislația aplicabilă (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna un produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoie să furnizați un motiv.

Condiții de returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără uzură excesivă, deteriorare sau modificări.
• Trebuie să fie returnat în ambalajul original (dacă este posibil), împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție etc.).
• Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă sau cele care au fost personalizate conform specificațiilor clientului nu sunt eligibile pentru returnare.

Procedura de returnare

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Trimiteți o cerere de returnare la [adresa de email] sau completați formularul de returnare disponibil pe site-ul nostru.
2. Ambalați corespunzător produsul pentru expediere.
3. Send the package via courier to the following address: [your return address]. The return shipping costs are covered by the customer unless the product is defective or incorrectly delivered.

Politica de rambursare

Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. 14 zile calendaristice via the same payment method used for the purchase.

Produse defecte sau incorecte

If you have received a defective or incorrect product, please contact us immediately at [email/phone] so we can resolve the issue. In this case, return shipping costs will be covered by us.

Pentru orice alte întrebări, nu ezitați să ne contactați la camilliastonegold@gmail.com sau la numărul de telefon 0040741810071.